Гарантия и возврат

Ограниченная гарантия

Компания Crafco, Inc. (Производитель) или один из ее аффилированных дистрибьюторов бесплатно заменит первоначальному покупателю любые детали, которые при осмотре Производителем будут признаны дефектными по материалу или качеству изготовления.

Для комплектного оборудования данная гарантия действует в течение двух лет с даты выставления счета., но не включает двигатель или его компоненты, шины и аккумулятор, поскольку на эти товары распространяются гарантии, предоставляемые их производителями.

Для запасных частей эта гарантия действует в течение одного года с даты выставления счета., но не включает двигатель или его компоненты, шины и аккумулятор, поскольку на эти товары распространяются гарантии, предоставляемые их производителями.

Crafco, Inc. не несет ответственности за детали, поврежденные в результате несчастного случая, изменений, неправильной эксплуатации, неправильной смазки/обслуживания, нормального износа или по другим причинам, не зависящим от нас.

Предоставленная настоящим документом гарантия распространяется только на ремонт и/или замену указанных выше компонентов оборудования и не покрывает расходы на оплату труда. Гарантия не распространяется на случайные или косвенные убытки, возникшие в результате любого дефекта, на который распространяется настоящая гарантия.

Все транспортные и трудозатраты, понесенные покупателем при отправке или ремонте застрахованных компонентов, несет покупатель. Crafco, Inc. категорически отказывается от любых других заявлений, гарантий или ответственности, связанных с состоянием или использованием продукта.

Использование запасных частей, отличных от оригинальных деталей Crafco, может снизить безопасность или надежность вашего оборудования и аннулировать любую гарантию.

Ограниченная гарантия Crafco, Inc. не распространяется на изнашиваемые детали. К изнашиваемым деталям относятся, помимо прочего: насосы для подачи материала, уплотнительные насадки, шины, асфальтовые шланги, резаки, режущие головки, режущие штифты и т. д.

Примечание: Все гарантии на двигатели (и большинство установленных на них деталей) предоставляются производителем двигателя. Если вам нужна информация о дистрибьюторе в вашем регионе, свяжитесь с нами, и мы направим вас к ближайшему дистрибьютору двигателей.

Гарантия действительна только на детали, поставленные или рекомендованные компанией Crafco, Inc.

Все возвращаемые детали проходят проверку и оценку. Если деталь была каким-либо образом модифицирована без предварительного согласия представителя Crafco, Inc., гарантия аннулируется.

1. Если оборудование или деталь были приобретены непосредственно через Crafco, свяжитесь с отделом возвратов Crafco по электронной почте: returns@crafco.com или по телефону (480) 655-8333 или (800) 528-8242, чтобы получить номер RA и дальнейшие инструкции. Для возврата товара в Crafco необходимо получить номер RA. Ниже представлен список информации, необходимой для обработки гарантийной претензии или возврата.

2. Если оборудование или детали были приобретены через дистрибьютора Crafco, обратитесь к местному дистрибьютору Crafco для получения дополнительной информации. Если вы не знаете, кто ваш местный дистрибьютор, позвоните представителю службы поддержки клиентов Crafco (бесплатный номер 1-800-528-8242), чтобы узнать его имя, местоположение и номер телефона.

Оборудование (полные машины и компоненты машин)

На оборудование, включая целые машины и их компоненты, распространяется двухлетняя гарантия с даты покупки.

При подаче гарантийной претензии, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:

1. История закупок – Для обработки претензии требуется действительный номер заказа на продажу Crafco, номер счета-фактуры или номер поставки. (Номера заказов на покупку клиента/дистрибьютора использовать нельзя.)

2. Серийные номера – Для серийного оборудования и компонентов укажите VIN-номер (серийный номер) агрегата/машины, а также серийный номер любого связанного с ним компонента (например, зонда, шланга, насоса, двигателя), упомянутого в претензии.

3. Ответственность дистрибьютора – При покупке через дистрибьютора (например, Reynolds Warren) дистрибьютор обязан предоставить счёт-фактуру для корректировки гарантийного срока для конечного пользователя. При отсутствии счёта-фактуры гарантийный срок рассчитывается на основе даты продажи у Crafco.

4. Подробности отказа – Четко опишите тип неисправности, причину неисправности или повреждения.

Запасные или отдельные части

На запасные части или отдельные детали предоставляется гарантия сроком на 1 год с даты покупки у Crafco. При подаче гарантийного заявления, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:

1. История закупок – Для обработки претензии требуется действительный номер заказа на продажу Crafco, номер счета-фактуры или номер поставки. (Номера заказов на покупку клиента/дистрибьютора использовать нельзя.)

2. Серийные номера – Для серийных деталей укажите серийный номер любого серийного оборудования или деталей, таких как зонды, шланги, насосы или двигатели.

3. Ответственность дистрибьютора – При покупке через дистрибьютора (например, Reynolds Warren) дистрибьютор обязан предоставить счёт-фактуру для корректировки гарантийного срока для конечного пользователя. При отсутствии счёта-фактуры гарантийный срок рассчитывается на основе даты продажи у Crafco.

4. Подробности отказа – Четко опишите тип неисправности, причину неисправности или повреждения.

Клиенту будет отправлена ​​по электронной почте или факсу форма возврата со всеми инструкциями по возврату товара в Crafco, Inc.

Если срок действия ограниченной гарантии на товар не истек, и он не подвергался неправильной эксплуатации или модификации, на счёт или кредитную карту клиента будет зачислена компенсация. При желании клиент может запросить замену товара вместо компенсации.

Если деталь возвращается по истечении 30 дней с момента покупки, со счета клиента будет взиматься сбор за возврат в размере 15%.

Компания Crafco, Inc. не принимает к возврату устаревшие или не находящиеся в товарном (новом) состоянии детали.